Chez EXPRESS IMPORT EXPORT, nous nous engageons à garantir la qualité et la fiabilité des véhicules que nous fournissons. La présente Politique de garantie et d’entretien décrit les conditions de couverture, les responsabilités du client et les procédures de demande de prise en charge au titre de la garantie.
1. Couverture de la garantie
1.1 Véhicules vendus
Tous les véhicules sont vendus avec une garantie, sauf indication contraire.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes mécaniques non causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou des facteurs externes.
1.2 Pièces et accessoires
Les pièces et accessoires vendus par EXPRESS IMPORT EXPORT sont couverts par une garantie limitée, telle que spécifiée au moment de l’achat.
2. Exclusions
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale (par exemple, les pneus, les plaquettes de frein).
Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un accident ou des modifications non autorisées.
Les services d’entretien courant tels que les vidanges d’huile, le remplacement des filtres et les inspections.
Les dommages esthétiques ou les imperfections mineures qui n’affectent pas le fonctionnement du véhicule. 2. Période de garantie
La durée de la garantie varie selon le véhicule ou la pièce achetée. Elle est précisée dans le contrat de vente ou les documents d’accompagnement.
La période de garantie débute à la date de livraison.
3. Obligations du client
Pour conserver la couverture de la garantie, les clients doivent :
Suivre le calendrier d’entretien recommandé, tel qu’indiqué dans le manuel du véhicule.
Faire appel à des centres de service agréés ou à des professionnels approuvés par EXPRESS IMPORT EXPORT pour les réparations et l’entretien.
Conserver tous les reçus et documents relatifs à l’entretien et aux réparations.
Le non-respect de ces obligations peut entraîner l’annulation de la garantie.
4. Demande de prise en charge au titre de la garantie
4.1 Procédure
Contactez EXPRESS IMPORT EXPORT par courriel à l’adresse contact@expressimportexport.com.
Fournissez une preuve d’achat, les détails du véhicule (marque, modèle et numéro VIN) et une description du problème.
Planifiez une inspection auprès d’un centre de service agréé ou d’un représentant.
4.2 Évaluation et résolution
Après inspection, nous déterminerons si le problème est couvert par la garantie.
Si votre véhicule est éligible, les réparations ou les remplacements seront effectués sans frais supplémentaires.
Si le problème n’est pas couvert, vous recevrez une explication détaillée et un devis pour la réparation.
5. Services d’entretien
EXPRESS IMPORT EXPORT propose des forfaits d’entretien optionnels pour garantir le maintien de votre véhicule en parfait état. Ces services comprennent :
Inspections régulières.
Vidanges d’huile et vérifications des niveaux de fluides.
Permutation et alignement des pneus.
Test des freins et de la batterie.
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos forfaits d’entretien et nos tarifs.
6. Limitation de responsabilité
EXPRESS IMPORT EXPORT décline toute responsabilité pour :
Les dommages indirects ou consécutifs résultant de défauts du véhicule ou d’une immobilisation.
Les frais engagés pour des services effectués par des ateliers de réparation non agréés.
7. Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de garantie et d’entretien à tout moment. Les clients seront informés de tout changement important.
8. Informations de contact
Pour toute question ou réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter :
EXPRESS IMPORT EXPORT
Courriel : contact@expressimportexport.com
Dernière mise à jour : 10/12/2025
